Insurtech en México: cómo funcionan los seguros 100% digitales

Las nuevas generaciones ya no quieren papeleo, filas ni procesos eternos. Quieren todo rápido, desde el celular y sin complicaciones. Y las insurtech están respondiendo.

El término insurtech proviene de la combinación de insurance (seguros) y technology (tecnología). Comenzó a utilizarse alrededor de 2014, cuando la industria aseguradora empezó a adoptar herramientas digitales para modernizar sus procesos.

Nacen para resolver problemas y limitaciones de la industria de seguros habitual, cubrir la demanda de una nueva generación de consumidores, crear experiencias personalizadas y agilizar procesos.

Su principal objetivo es aplicar la tecnología para ofrecer soluciones nuevas, desde la automatización de registros y la venta automatizada de pólizas, hasta el análisis de riesgos y el filtrado de documentos.

¿Qué son?

Son empresas que hacen uso de herramientas como IA, machine learning, big data y analítica predictiva para ofrecer seguros más simples, rápidos y personalizados.

Su propuesta se basa en simplicidad, personalización y acceso desde el celular.

Es importante destacar que no todas operan como aseguradoras completas. Algunas funcionan como intermediarios digitales, agentes o brokers en línea, plataformas de comparación (marketplaces), proveedores de seguros embebidos, o servicios bajo demanda o por uso, entre otros modelos.

Por eso, antes de contratar, es fundamental identificar si realmente es una aseguradora o solo un intermediario que facilita la adquisición del seguro.

Ejemplos en México

Crabi
Contratas un seguro de auto en segundos y manejas todo desde una app. Usa IA para cotizar, ajustar precios y procesar siniestros. Ha recibido inversiones millonarias para seguir creciendo.

Momento Seguros
Está reconocida como la “primera aseguradora 100% digital de autos en México”. Ofrece pólizas personalizadas, procesos totalmente digitales, uso intensivo de IA y una experiencia simplificada desde la contratación hasta la gestión de siniestros.

Tips para elegir una aseguradora digital

• Verificar que esté registrada ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
• Revisar si forma parte de la Asociación Insurtech México, lo cual da mayor confianza.
• Examinar la transparencia en coberturas, exclusiones y deducibles.
• Investigar su desempeño en siniestros (tiempos de respuesta y claridad en procesos).
• Consultar reseñas, calificaciones y reputación digital.

Pros y contras

Referencias

Arvizu, D. (2024, noviembre 25). Seguros innovadores en México: Personalización y tecnología a la medida. El Imparcial.
https://www.elimparcial.com/dinero/2024/11/25/seguros-innovadores-en-mexico-personalizacion-y-tecnologia-a-la-medida/

Asociación InsurTech México. (2021, febrero 3). ¿Qué es el Insurtech en México?
https://asociacioninsurtech.mx/que-es-el-insurtech-en-mexico/