¿Qué hacer en caso de que te roben tu auto? Guía paso a paso

Cuando ocurre el robo de un vehículo, es importante actuar rápidamente y seguir correctamente cada uno de los pasos legales y administrativos para facilitar el proceso de recuperación o indemnización.

Pasos inmediatos a seguir

1. Reportar el robo al 911.

2. Anotar el número de folio del reporte.

3. Reportar el robo a la aseguradora.

4. Ratificar la denuncia ante la autoridad competente.

5. Declarar todo lo que se llevaron dentro del vehículo, incluyendo la tarjeta de circulación.

6. Informar a Active Leasing sobre el siniestro.

Acreditación de propiedad del vehículo

Una vez realizados los pasos anteriores, el dueño o apoderado legal del vehículo deberá presentarse ante la autoridad que inició la denuncia para acreditar la propiedad del vehículo, presentando:

• Factura original.

• Identificación oficial.

• En caso de personas morales, poder notarial.

Proceso de recuperación o indemnización

Posteriormente, deberá esperarse un periodo de recuperación de 30 días naturales.

Si el vehículo NO es recuperado

Se iniciará el proceso de pago de indemnización. Para ello, será necesario entregar a la aseguradora los documentos legales, administrativos y vehiculares correspondientes.

Si el vehículo ES recuperado

El dueño o apoderado legal deberá acudir ante la autoridad para solicitar la liberación y devolución del vehículo, cumpliendo con los requisitos solicitados y esperando los tiempos establecidos por el protocolo legal.

Liberación del vehículo

Cuando ya se cuente con el oficio de liberación, el apoderado deberá acudir al corralón señalado por la autoridad presentando:

• Factura original.

• Identificación oficial.

En caso de daños al vehículo

Si el vehículo presenta daños, será necesario contactar nuevamente a la aseguradora para solicitar una segunda atención utilizando el mismo número de reporte inicial y pedir la presencia de un ajustador.

El ajustador realizará:

• Valuación de daños.

• Solicitud de grúa.

• Ingreso del vehículo al taller asignado.

Cabe mencionar que la aseguradora asignará un abogado que brindará asesoría durante todo el proceso.

Active Leasing te acompaña

En Active Leasing contamos con personal profesional capacitado para brindar apoyo y asesoramiento a nuestros clientes, ayudando a que el proceso de recuperación, liberación y devolución de sus vehículos se lleve a cabo de manera ágil y eficiente.